售前售后

这页不放虚构联系方式，直接整理实际交付中最常见的沟通事项。对 Token中转站这类平台来说，售前售后最重要的不是“群够不够多”，而是问题能不能快速定位、责任边界能不能说清楚。

适合找谁

如果你所在团队已经有平台管理员、项目负责人或运维同学，建议优先走内部对接链路。

常见负责对象：

平台管理员
项目运维
企业对接负责人
采购 / 财务对接人（涉及充值、发票）

常见售前问题

适合接哪些工具
模型和协议怎么选
团队如何拆 Key
预算怎么估算
是否支持企业内部使用

常见售后问题

Key 无法使用
模型权限不对
第三方客户端接不通
Docker / 服务器部署问题
余额、账单、发票问题

提问时建议一次带齐的信息

这样处理最快：

你在用哪个工具
用的是什么模型
Base URL 是什么
报错原文是什么
是否刚改过 Key / 额度 / 配置
问题是本地独有还是多人都出现

企业接入建议

如果你是团队或企业场景，最好在正式接入前确认：

Key 的拆分规则
充值与结算方式
发票需求
生产环境是否需要独立配置
是否需要统一代理层（如 CCH / 内部网关）

处理问题时的优先顺序

先确认是否配置问题
再确认是否 Key 权限问题
再确认是否平台侧异常
最后再定位为客户端 Bug

建议

把这套文档当成一线排障手册，能自己先定位的先定位；定位不出来时，再带着关键信息联系对应负责人，效率最高。